Skills
Liderança de equipe
Gestão de indicadores e metas
Reporting para clientes
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para integrar nosso banco de talentos. A posição é voltada para profissionais que lideram com foco em pessoas, qualidade no atendimento e resultados consistentes, atuando como referência de postura e desenvolvimento de equipe.
Vaga também destinada a PCD.
Responsabilidades
- Liderar equipe de atendimento/SAC ou vendas, oferecendo feedbacks e acompanhando o desenvolvimento dos liderados
- Monitorar metas e indicadores para garantir qualidade na entrega dos serviços
- Planejar e executar estratégias operacionais para acompanhar performance e engajamento
- Realizar reporting de resultados para o cliente contratante
Requisitos
- Experiência prévia com liderança de equipes em atendimento call center, SAC ou vendas
- Foco em indicadores, metas e melhoria contínua de processos
- Habilidade para desenvolver pessoas e manter um bom clima de equipe
- Postura de liderança baseada em cultura e exemplo prático
Beneficios
- Ambiente que incentiva desenvolvimento e reconhecimento de líderes
- Participação em processo seletivo com etapas estruturadas e apresentação de case