Recepcionista - Admissão SUS

Manter um padrão elevado de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz para atingir níveis elevados de desempenho, buscando superar as expectativas dos nossos clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes, acompanhantes e visitantes, indicando remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição e de acordo com os Pops relacionados da área. Realizar admissões para internação de urgência ou eletiva, cumprindo as normas do protocolo de segurança do paciente, utilizando a pulseira de identificação e realizando a conferência dos dados do paciente corretamente e de acordo com os critérios estabelecidos pela instituição

• Comunicar ao médico assistente do paciente, quando este internar por intercorrência ou via transferência inter-hospitalar, com registro em planilha própria
• Admitir pacientes para quimioterapia externa ou para atendimento de intercorrências oncológicas, cumprindo as normas do protocolo de segurança do paciente, utilizando a pulseira de identificação e realizando a conferência dos dados do paciente corretamente
• Interagir com os demais serviços de apoio do Hospital visando facilitar e agilizar o atendimento ao paciente
• Orientar o paciente/acompanhante sobre o agendamento cirúrgico, horário de comparecimentona data marcada, a documentação necessária a ser apresentada no dia da internação, bem como as particularidades de cada procedimento, inserindo o mesmo em uma lista de espera com as informações necessárias para realizar a confirmação da cirurgia na véspera do procedimento
• Realizar a confirmação da cirurgia através de contato telefônico, reforçando as informações referente ao procedimento e registrando em planilha os dados desta confirmação
• Manter contato com outras instituições hospitalares, quando houver pacientes oncológicos aguardando transferência para o Hospital São Marcos
• Orientar quanto às condições de acesso ao atendimento, garantindo a ordem e a segurança dos demais visitantes e pacientes
• Informar na passagem de plantão os atendimentos realizados e as pendências a serem resolvidas
• Acompanhar os pacientes, após a internação até o leito ou sala de exames, centro cirúrgico e de quimioterapia (quando necessário) caso o maqueiro não esteja disponível
• Cadastrar corretamente os acompanhantes e visitantes de pacientes internados, registrando no sistema HSM de controle de acesso e disponibilizando o crachá de acesso as dependências do hospital
• Identificar e guardar os objetos e alimentos que não podem ser levados às enfermarias tipo: capacetes, travesseiros, ventilador e alimentação geral
• Controlar a quantidade de visitantes de pacientes das enfermarias, seguindo as orientações de acesso e quantidade de visitantes conforme documento em vigência
• Controlar a entrada e saída dos demais visitantes identificados para os setores administrativos do Hospital
• Liberar a saída de pacientes de alta hospitalar, mediante apresentação do boletim de alta médica e acompanhado por um técnico de enfermagem
• Manter a quantidade mínima de macas e cadeiras de rodas no setor
• Prestar informações gerais sobre o Hospital
• Realizar outras atividades afins.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo e/ou Ensino Superior em Andamento
• Mínimo de 06 meses de experiência
• Conhecimentos intermediários em informática. Habilidade de Comunicação e Mediação de Conflitos
• Planejamento e Administração do Tempo
• Disciplina
• Organização
• Trabalho em equipe.

Informações adicionais

• Salário
• Programa Interno de Assistência a Saúde do Colaborador
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Day off.