O que esta vaga pede
Atendimento ao hóspede
Check-in e check-out
Inglês intermediário
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Recepcionista I no Hotel Radisson Alphaville (Atlantica Hospitality International) em Barueri/SP: atue como primeiro ponto de contato com hóspedes e gerencie acomodações.
Responsabilidades
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação após feedback, certificando a satisfação
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
- Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais (cama extra, berço, preferência de andar) e pré-determinar apartamento
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Identificar pendências no log book para acompanhamento e realização no turno
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar chaves dos apartamentos
- Realizar check-in e check-out no sistema
- Realizar fechamento do caixa do turno
- Fazer welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança
- Solicitar preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- Solicitar documentação no check-in conforme padrões internos e legais
- Responsabilidade secundária: apoiar outros setores quando necessário
- Auxiliar com bagagens e consultar canais de venda
- Fazer reservas no sistema
Requisitos
- Inglês intermediário
- Experiência na função
Beneficios
- Convênio Médico
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Seguro de vida
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (vagasahi.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.