Vaga: Recepcionista de clínica | foco em vendas
Estamos em busca de uma Recepcionista de Clínica para integrar nossa equipe, com foco no acolhimento humanizado dos pacientes, na organização da rotina de atendimento e no apoio às estratégias comerciais da clínica.
Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e organizada, que tenha facilidade em lidar com o público, identificar as necessidades dos pacientes e apresentar os serviços da clínica de forma consultiva, contribuindo para a conversão de atendimentos, a fidelização dos pacientes e o alcance das metas de faturamento.
Responsabilidades
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Recepcionar e acolher pacientes presencialmente, por telefone e pelos canais digitais, garantindo um atendimento cordial e eficiente;
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Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e acompanhamento das agendas dos profissionais;
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Apresentar os serviços, procedimentos e tratamentos oferecidos pela clínica, esclarecendo dúvidas e destacando seus benefícios;
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Atuar ativamente na conversão de interessados em pacientes, utilizando técnicas de atendimento e vendas;
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Realizar contatos com potenciais pacientes e pessoas que já demonstraram interesse nos serviços, incentivando o agendamento e a continuidade do atendimento;
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Identificar oportunidades de vendas, oferecer serviços complementares quando pertinentes e contribuir para o aumento do faturamento da clínica;
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Acompanhar os retornos de pacientes, realizar contatos de relacionamento e contribuir para a fidelização;
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Acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados a agendamentos, conversões e resultados comerciais;
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Realizar cadastros, atualizar informações no sistema e organizar documentos e solicitações;
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Auxiliar nos processos de autorização de convênios, quando aplicável;
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Efetuar recebimentos, emitir comprovantes e apoiar as rotinas de caixa, quando necessário;
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Manter a recepção organizada e assegurar uma boa experiência aos pacientes durante toda a jornada de atendimento;
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Apoiar as demais demandas administrativas relacionadas à rotina da clínica.
Requisitos
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Ensino médio completo;
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Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em clínicas ou estabelecimentos da área da saúde;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de gestão e agendamento;
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Perfil comercial, com habilidade de negociação, persuasão e foco em resultados;
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Organização, proatividade, cordialidade e capacidade de trabalhar com metas;
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Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de pacientes.
Diferencial: experiência com vendas, atendimento comercial, conversão de leads, agendamento de procedimentos ou comercialização de serviços na área da saúde.
Informações sobre a vaga
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Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1 hora de intervalo para almoço;
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Carga horária: 40 horas semanais;
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Salário-base: R$ 1.750,00;
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Vale-transporte: R$ 260,00 mensais.
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Gratificação por desempenho: de R$ 250,00 a R$ 500,00, conforme o faturamento da clínica e o alcance das metas estabelecidas.
Perfil que buscamos
Procuramos alguém que vá além do atendimento tradicional de recepção: uma pessoa que saiba acolher, construir relacionamentos e transformar oportunidades em resultados. É importante ter iniciativa para realizar contatos, acompanhar interessados, estimular agendamentos e contribuir diretamente para o crescimento da clínica, sempre com ética, transparência e respeito às necessidades dos pacientes.
