Responsável pelo atendimento inicial aos pacientes, realizando a recepção e orientação no ambiente clínico, agendamento de consultas e exames, atendimento telefônico e presencial, organização de prontuários e documentos, apoio às rotinas administrativas da unidade e garantia de um atendimento humanizado, cordial e alinhado aos protocolos e padrões da clínica.
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Realizar o atendimento inicial aos pacientes, de forma presencial, telefônica e por canais digitais.
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Efetuar agendamento e remarcação de consultas e exames.
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Orientar pacientes quanto a horários, preparo para exames, documentos necessários e fluxos da clínica.
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Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
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Apoiar no controle de fluxo de pacientes, organizando a ordem de atendimento.
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Realizar abertura e fechamento de caixa.
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Emitir recibos, notas e comprovantes de pagamento.
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Encaminhar pacientes às salas e profissionais responsáveis.
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Apoiar a equipe assistencial e administrativa nas rotinas da unidade.
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Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor.
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Cumprir normas internas, protocolos de atendimento e diretrizes de confidencialidade e LGPD.
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Registrar ocorrências e repassar informações relevantes à coordenação ou supervisão.
