O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Agendamento de serviços
Comunicação e negociação
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Grupo NewChase em Salvador/BA contrata Promotor(a) de Teleatendimento para atendimento aos clientes e agendamento de serviços de pós-vendas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp corporativo e demais canais digitais
- Monitorar o WhatsApp corporativo, garantindo retorno ágil e registro adequado das solicitações
- Acompanhar a agenda diária da oficina, confirmando a chegada dos clientes agendados e confirmando agendamentos do dia seguinte
- Trabalhar ativamente a carteira de clientes para preenchimento e otimização da agenda, priorizando clientes ativos e oportunidades de retorno
- Registrar agendamentos no sistema, verificando disponibilidade de peças e seguindo os processos exigidos pela montadora
- Realizar tratativa de clientes que não compareceram ou não retornaram, com contatos, reagendamentos e registro das tratativas
- Aplicar técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e negociação, lidando com objeções e demandas diversas
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Experiência anterior com rotinas de agendamento de serviços (diferencial)
- Experiência em ambientes com metas, indicadores e ritmo operacional intenso
Beneficios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- WellHub (Gympass) extensivo para até 3 dependentes
- Telemedicina sem custo extensiva para cônjuge e filhos
- Atendimento Psicológico sem custo extensivo para cônjuge e filhos
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.