Operador(a) de Telemarketing Ativo

Vaga de Operador de Telemarketing Ativo

Escolaridade: Ensino médio completo

Carga horária: Segunda a sexta-feira das 8h às 15:12h

Requisitos

Ter ensino médio completo
Informática básica: Conhecimento no Pacote Office e facilidade para aprender a mexer em sistemas de CRM ou plataformas de registro de doações.
Experiência prévia: Ter atuado antes com atendimento ao cliente, vendas e captação de recursos.

Atribuições

• Captar recursos para a Instituição, através de ligações telefônicas e mensagens de e-mail e celular.
• Dominar as estratégias e práticas de telemarketing.
• Conquistar novos contribuintes e fidelizar a carteira já construída de doadores.
• Emitir fichas cadastrais.
• Buscar a ativação dos cadastros inativos.
• Realizar a lembrança mensal de doações aos doadores.
• Priorizar as formas de doações menos custosas para a instituição.
• Atingir as metas propostas, em termos de valor, fichas novas e aproveitamento.
• Cumprir as regras da instituição e do contrato de trabalho.
• Comprometer-se com a missão da Pequena Casa da Criança.
• Conhecer detalhadamente o sistema operacional de arrecadação.
• Lidar com as dúvidas e reclamações do doador tendo como norte a reputação e a missão da Pequena Casa.
• Executar as tarefas compatíveis com o cargo, atribuídas pelo superior imediato.
• Manter-se atento(a) à segurança dos dados pessoais dos atendidos aos quais tem acesso, observando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.