Skills
Atendimento ao cliente
Retenção e cancelamento
CRM e registro de atendimentos
Sobre a Vaga
Na Brisanet, buscamos um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para atuar com foco em retenção e excelência no relacionamento. Você vai atender clientes pelos canais de voz (telefone) e digitais, apoiar na resolução de demandas e garantir uma experiência positiva, conforme os padrões e políticas da empresa.
Esta vaga é presencial e também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento por telefone e chat, com cordialidade, clareza e agilidade
- Conduzir solicitações de cancelamento, identificando motivos e aplicando estratégias de retenção quando aplicável
- Registrar solicitações, reclamações e orientações gerais, garantindo rastreabilidade
- Alimentar e manter informações nos sistemas internos (CRM)
- Atender demandas relacionadas a suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção
- Monitorar e contribuir para indicadores (KPIs), como tempo médio, resolução, CSAT, produtividade e qualidade
- Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de equipe
- Propor melhorias contínuas, reportando recorrências técnicas ou comportamentais
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento de informática básica e matemática básica
Beneficios
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
- Plano de Saúde Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em serviços Brisanet e em Instituições de Ensino Superior
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: brisanet.gupy.io.
Saiba como funciona.