Skills
atendimento ao cliente
comunicação
gestão de metas
Sobre a Vaga
Na XP Inc., buscamos pessoas apaixonadas por oferecer experiências positivas aos clientes. Como Assistente de Atendimento (Customer Experience), você ajudará a resolver demandas com qualidade e eficiência, apoiando o time em diferentes canais de atendimento.
Responsabilidades
- Atender clientes por chat, telefone e e-mail, garantindo foco em qualidade e satisfação
- Executar soluções para demandas do cliente visando metas de CSAT e Nível de Serviço
- Interagir com outras áreas para apoiar projetos e desenvolvimento de soluções
- Contribuir com melhorias contínuas junto às frentes de Customer Experience
Requisitos
- Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas
- Experiência prévia e interesse em atendimento ao cliente
- Boa comunicação, postura didática e facilidade para trabalhar em equipe
- Capacidade de se adaptar a diferentes canais (quando necessário)
- Experiência com metas e senso crítico para apoiar melhorias
- Residir em São Paulo e região
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico
- Wellhub (Gympass) e Zenklub
- Seguro de Vida e Benefícios (VA e VR flexível)
- Vale Transporte e clube de benefícios New Value
- Licença parental (maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias) e auxílio creche
- Vida Financeira e fundos de investimentos exclusivos, com assessoria
- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.