Skills
Atendimento ao cliente
CSAT e métricas de serviço
Comunicação e resolução de problemas
Sobre a Vaga
Na XP Inc., buscamos pessoas com foco no cliente para atuar no time de Customer Experience. Esta é uma oportunidade exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) e é ideal para quem gosta de resolver demandas com qualidade, comunicação clara e melhoria contínua.
Responsabilidades
- Atender clientes por chat, telefone e e-mail, garantindo uma experiência positiva
- Executar soluções com foco em qualidade e cumprimento de métricas como CSAT e Nível de Serviço
- Comunicar-se com áreas internas para apoiar a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções
- Atuar junto ao time de Customer Experience em iniciativas de melhorias contínuas
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando, com previsão de término em dez/2026, em Administração ou áreas correlatas
- Experiência prévia e interesse em atendimento ao cliente
- Facilidade para atuar em diferentes canais, quando necessário
- Boa comunicação, postura didática, trabalho em equipe e senso crítico
- Capacidade de trabalhar com metas
- Residir em São Paulo e região
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico
- Wellhub (Gympass) e Zenklub
- Seguro de vida
- Benefícios flexíveis (VA e VR) e Vale Transporte
- New Value (clube de benefícios)
- Licença parental (maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias) e auxílio creche
- Vida Financeira e fundos de investimentos exclusivos, com assessoria
- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.