Lider Sênior de Operações KYC (Consumer) | Senior Lead | Híbrido

Sobre a Vaga

Atuará na liderança do time de KYC (Consumer), apoiando múltiplos KYC Team Leads e suas respectivas equipes de analistas. Seu foco será elevar a performance do grupo, aprimorar processos e garantir revisões de due diligence com alta qualidade, alinhadas às metas operacionais da organização.

Responsabilidades

• Conduzir a liderança do grupo, promovendo uma mentalidade orientada ao cliente em toda a organização
• Estimular cultura de ownership e responsabilidade, com times que valorizam compartilhamento de conhecimento e aprendizado contínuo
• Gerenciar e desenvolver KYC Team Leads (coaching, iniciativas de crescimento e planos de desenvolvimento)
• Realizar check-ins de carreira e apoiar recomendações de promoções e ajustes
• Identificar e propor melhorias de processo, com foco em automação e eficiência operacional
• Monitorar alocação de recursos e revisar procedimentos operacionais padrão
• Acompanhar KPIs do grupo e assegurar que os times atendam metas e padrões de qualidade
• Atuar como ponto chave de escalonamento para questões não resolvidas pelos Team Leads
• Gerar relatórios de performance e propor ações corretivas quando necessário
• Compartilhar expertise, treinando e orientando o time em temas operacionais
• Aplicar abordagem baseada em risco para prevenção e detecção de lavagem de dinheiro e crimes financeiros
• Colaborar com auditorias e apoiar o desenvolvimento de políticas e processos
• Conduzir planejamento e execução das iniciativas do time, garantindo progresso em objetivos definidos
• Gerir stakeholders com comunicação clara, documentação bem estruturada e alinhamento entre áreas

Requisitos

• Inglês excelente (toda a comunicação do processo será em inglês)
• Experiência mínima de 3+ anos em Operações, preferencialmente em CDD/EDD/AML ou Risk Assessment
• Experiência mínima de 1 ano em KYC/AML e conformidade financeira, com bom entendimento do arcabouço regulatório
• 2+ anos liderando equipes de médio a grande porte (20 a 60 colaboradores)
• Experiência com métricas e capacidade de analisar indicadores do time
• Perfil proativo, organizado, com boa gestão de tempo e habilidade para atuar em ambiente acelerado e sob pressão
• Capacidade de lidar com multitarefas e assumir responsabilidades em situações desafiadoras
• Identificar lacunas em políticas e processos, oferecendo feedback detalhado quando necessário
• Boa comunicação interpessoal e trabalho colaborativo
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com no mínimo 3 dias no escritório

Beneficios

• RSUs em empresa em rápido crescimento
• Modelo de trabalho flexível
• Orçamento anual para desenvolvimento pessoal
• Auxílio saúde e odontológico (para você e dependentes)
• Seguro de vida pago pela empresa e programa EAP
• 30 dias de férias + 3 “Me” days + 1 dia de voluntariado ao ano
• 6 semanas de sabbatical remunerado após quatro anos
• 8 semanas de licença parental remunerada após 1 ano + auxílio para childcare
• Vale-transporte
• Vouchers de alimentação (R$ 730/mês) e refeição (R$ 1.188/mês)
• Acesso ao TotalPass com 3.500 academias e estúdios no Brasil