Skills
KYC
AML
Gestão de KPIs e qualidade
Sobre a Vaga
Como FinCrime Operations Team Lead, você vai liderar as operações diárias de uma equipe de Analistas e/ou Especialistas de FinCrime, garantindo a mitigação eficiente de riscos de crimes financeiros ligados aos clientes da Wise. O foco é combinar liderança de pessoas com expertise operacional e de domínio, assegurando conformidade regulatória, eficiência e uma abordagem centrada no cliente.
Responsabilidades
- Gerenciar a operação diária da equipe, assegurando aderência a políticas internas e regulamentações aplicáveis
- Atuar como especialista em KYC/AML, Fraud e Screening, apoiando casos complexos e de alto risco
- Conduzir revisões de qualidade e garantir precisão nas decisões, mantendo padrões elevados
- Definir metas e acompanhar KPIs de equipe e individuais, com foco em experiência do cliente e qualidade
- Realizar 1:1s regulares com feedback claro e acionável para desenvolvimento contínuo
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e ferramentas, propondo ajustes para aumentar eficiência
- Escalar incidentes, fraquezas de controles e problemas materiais de forma tempestiva e bem documentada
- Garantir atividades administrativas do time, como planejamento, treinamento, apoio a contratações e organização de rotinas
- Colaborar com stakeholders e outras áreas para fortalecer comunicação, alinhamento e execução de iniciativas
- Conduzir análises profundas (deep dives) para entender causas raiz de casos problemáticos e propor soluções
Requisitos
- Experiência com operações de prevenção a crimes financeiros, incluindo KYC/AML e processos de triagem (screening)
- Vivência liderando times e realizando gestão de desempenho com foco em qualidade e resultados
- Conhecimento de obrigações regulatórias, políticas internas e boas práticas do setor
- Capacidade de aplicar abordagem baseada em risco para detecção e prevenção de lavagem de dinheiro
- Experiência com gestão de KPIs, revisões de qualidade e mediação de conflitos
- Habilidade para comunicar-se com clareza com stakeholders, inclusive em situações desafiadoras
- Organização para documentação, acompanhamento de metas e resolução de bloqueios de forma consistente
Beneficios
- Ambiente internacional, diverso e orientado a aprendizado contínuo
- Cultura de melhoria contínua e foco em ownership e accountability
- Oportunidade de atuar como referência (SME) em KYC/AML, fraude e prevenção a crimes financeiros
- Atuação próxima a stakeholders para apoiar evolução de processos e controles
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
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