Jovem Aprendiz (Operacional) - Unidade Santana

Sobre a Vaga

Jovem Aprendiz (Operacional) na Atento Brasil em São Paulo (SP), com salário de R$ 1.270,98 e atuação presencial na Unidade Santana.

O jovem prestará atendimento cordial e objetivo a clientes de telefonia que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento. A função inclui identificar e sanar insatisfações, esclarecer dúvidas e realizar a reversão do cancelamento, seguindo os procedimentos estabelecidos.

O treinamento poderá ocorrer em duas modalidades: Home Office (necessário computador ou notebook com acesso à internet) ou presencial na Atento de Santana.

Responsabilidades

• Realizar atendimento cordial e empático
• Registrar via sistema as aplicações do atendimento
• Garantir bom atendimento por meio de comunicação efetiva, com foco na satisfação do cliente
• Identificar necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo
• Analisar situações apresentadas pelo cliente e propor a melhor solução com argumentos embasados

Requisitos

• Ter entre 18 e 22 anos e 8 meses
• Ter Título de Eleitor
• Ter Certificado Militar/Reservista (exclusivo sexo masculino)
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão)
• Ensino Médio completo (nível superior cursando ou completo em áreas como Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior é diferencial)
• Ser diferencial ter cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público e técnicas de telemarketing
• Ter conhecimentos básicos em informática e digitação
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Santana

Beneficios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Seguro de Vida
• Plano de carreira
• Parcerias educacionais com descontos em cursos