O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
registro e acompanhamento de demandas
comunicação com áreas internas
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Auxiliar de Atendimento ao Cliente na CDL Caxias em Caxias do Sul (RS): realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais da empresa.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais
- Receber, registrar e direcionar solicitações de forma clara e organizada
- Acompanhar o andamento das demandas junto às áreas responsáveis até a conclusão
- Manter o cliente atualizado sobre o status das solicitações e operações
- Consultar e fornecer informações sobre coletas, embarques, entregas e comprovantes
- Identificar ocorrências ou situações que possam impactar o atendimento e direcioná-las rapidamente para solução
- Realizar follow-up com clientes quando necessário, garantindo retorno das demandas
- Registrar atendimentos, informações e ocorrências nos sistemas e controles internos
- Apoiar o envio de documentos, comprovantes e informações solicitadas pelos clientes
- Manter comunicação próxima com as áreas operacional, comercial e financeira para garantir informações corretas ao cliente
- Contribuir para a qualidade do atendimento e para uma experiência positiva na jornada do cliente
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.