Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento com visão estratégica, forte orientação para resultados e experiência na gestão de áreas Comerciais e de Relacionamento.
Pré
requisitos
- Ensino Superior completo;
- Experiência consistente nas áreas Comercial ou Relacionamento com Clientes ;
- Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes ;
- Conhecimento de CRM, gestão de funil comercial e indicadores de performance ;
- Capacidade de análise de dados, construção de estratégias e acompanhamento de resultados;
- Conhecimento de técnicas e estratégias de captação, conversão, retenção e relacionamento ;
- Visão de mercado e capacidade de identificar tendências, oportunidades e movimentos da concorrência;
- Experiência no segmento educacional e/ou em Instituições de Ensino Superior será considerada um diferencial .
Principais
responsabilidades
- Liderar estrategicamente as áreas Comercial e de Relacionamento com o Aluno , garantindo integração entre as equipes e alinhamento aos objetivos institucionais;
- Construir e implementar estratégias de captação, conversão, relacionamento e retenção , acompanhando toda a jornada do aluno;
- Monitorar mercado, concorrência, comportamento do consumidor e tendências do setor educacional, transformando informações em oportunidades e estratégias comerciais ;
- Gerenciar o funil de vendas , acompanhando leads, taxas de conversão, produtividade e demais indicadores comerciais;
- Acompanhar indicadores de experiência e satisfação do aluno , identificando oportunidades de melhoria nos processos;
- Desenvolver estratégias para melhoria da experiência, resolutividade e relacionamento com o aluno ;
- Estabelecer metas, indicadores e planos de ação, garantindo acompanhamento sistemático dos resultados;
- Liderar, desenvolver e engajar as equipes, fortalecendo uma cultura de foco no cliente;
- Identificar oportunidades de parcerias, relacionamento institucional e expansão comercial ;
- Planejar e acompanhar eventos, campanhas e ações comerciais em conjunto com áreas parceiras;
- Atuar de forma integrada com Marketing, Acadêmico, Financeiro e demais áreas para potencializar resultados e melhorar a jornada do aluno;
- Elaborar análises, projeções e relatórios gerenciais que apoiem a tomada de decisão e o planejamento estratégico .
Buscamos um gestor que enxergue além da operação: alguém capaz de compreender o mercado, antecipar oportunidades e transformar processo e relacionamento em experiência do cliente.
Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!
#Somos
Educacao #Somos
Inovacao #Somos
Futuro #GoFAMINAS
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
