O que esta vaga pede
Sobre a oportunidade
Você gosta de atender pessoas, tem atenção aos detalhes e valoriza um atendimento de excelência? A Conexão Talento busca um(a) Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente para atuar na Sapataria Barone, empresa com mais de 60 anos de tradição e reconhecida pela excelência na restauração, manutenção e personalização de artigos de luxo em couro. Aqui, você não trabalhará com vendas tradicionais ou metas comerciais. Seu papel será receber os clientes, compreender suas necessidades, orientar sobre os serviços realizados e acompanhar cada atendimento com cuidado, organização e profissionalismo. Se você gosta de lidar com pessoas, tem perfil acolhedor e busca fazer parte de uma empresa que valoriza qualidade, tradição e experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar a emissão de Ordens de Serviço (OS), realizando os registros e preenchimentos necessários conforme informações disponibilizadas pela equipe e procedimentos estabelecidos pela empresa. Apoiar o acompanhamento de orçamentos emitidos, realizando contatos de follow-up com clientes para verificar o retorno sobre aprovação ou não do serviço e registrando as informações para continuidade do atendimento pela equipe. Apoiar o acompanhamento de peças com orçamento não aprovado, entrando em contato com os clientes para reforçar a necessidade de retirada e registrando os retornos e pendências nos controles da área. Apoiar o acompanhamento de pedidos finalizados, realizando contatos com clientes para informar ou reforçar a necessidade de retirada da peça ou continuidade do fluxo definido pela empresa. Registrar os contatos e retornos dos clientes nos sistemas ou controles utilizados pela área, mantendo as informações atualizadas para acompanhamento dos responsáveis pelo atendimento. Sinalizar à equipe de atendimento as pendências, dúvidas ou situações identificadas durante os contatos, direcionando demandas que necessitem de negociação, decisão, orientação técnica ou tratativa específica. Apoiar a organização das pendências de atendimento, acompanhando os retornos previstos conforme prioridades e orientações estabelecidas pela equipe.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
- Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico de informática
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade para relacionamento interpessoal. Será um diferencial
- Experiência em recepção, atendimento presencial ou empresas de serviços
- Vivência com atendimento consultivo ao cliente
- Conhecimento em WhatsApp Business
- Experiência com sistemas de cadastro ou gestão.
Informações adicionais
Informações da vaga
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Paraíso – São Paulo/SP
Horário: Segunda a sexta-feira, 6 horas por diaRemuneração e benefícios
- Bolsa estágio: R$ 1.000,00Benefícios: Vale-alimentação de R$ 650,00, sem desconto em folha
- Wellhub
- Auxílio-transporte
- Plano de saúde após o período de experiência, sem mensalidade para o colaborador e com coparticipação apenas em terapias
- Possibilidade de inclusão de dependentes
- Day Off no aniversário. Se você acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença e deseja fazer parte de uma empresa referência no cuidado e na restauração de artigos de luxo, queremos conhecer você!
