Skills
Atendimento ao cliente por telefone
Registro e atualização de informações em sistema
Empatia e resolução de problemas
Sobre a Vaga
Você vai atuar no atendimento ao cliente do segmento de cartão, garantindo uma experiência positiva por meio de empatia, agilidade na resolução de dúvidas e registro correto das interações no sistema.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de ligações dos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre solicitações
- Registrar informações no sistema e buscar soluções ou direcionar demandas para os próximos níveis
- Abrir chamados para o nível dois, atualizar dados e acompanhar tratativas para manter a satisfação do cliente
- Atuar seguindo padrões de atendimento com foco em qualidade, eficiência e comunicação humanizada
- Oferecer produtos e serviços disponíveis (como cobrança, seguro e open finance), quando aplicável a cada contato
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Desejável experiência com SAC, cross-selling e/ou vendas
- Desejável conhecimento de NPS e CSAT
- Ter fácil acesso ao endereço na Bela Cintra, em São Paulo
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / auxílio criança com deficiência
- Auxílio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Convênio telemedicina
- Plano de carreira
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Plano Pet
- Programa de parcerias educacionais
- Benefício Bullla Saúde & Crédito
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: atento.gupy.io.
Saiba como funciona.