Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação clara
Resolução de problemas
Indicadores operacionais (TMO, NPS, Rechamada, ABS)
Conhecimento em informática e digitação
Sobre a Vaga
Na Atento, buscamos um(a) Especialista de Relacionamento com Cliente II com foco financeiro para atuar presencialmente na unidade São Bento, em São Paulo. A função é essencial para humanizar o atendimento, esclarecer dúvidas e apoiar clientes em momentos importantes da jornada.
Responsabilidades
- Realizar atendimento com empatia e foco em excelência na experiência do cliente
- Informar valores e apoiar o cliente com informações claras e objetivas
- Resolver problemas e acompanhar solicitações até a solução final
- Contribuir para a conquista do cliente, entendendo o contexto e buscando o melhor resultado
- Registrar e acompanhar demandas, garantindo qualidade e melhoria contínua do atendimento
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino superior cursando ou concluído
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Boa comunicação e postura consultiva orientada à resolução
- Empatia, flexibilidade, iniciativa e capacidade de lidar com frustrações
- Chegar com tranquilidade à região do Centro de SP (Atento São Bento)
- Experiência com mercado imobiliário será um diferencial
- Conhecimento em indicadores operacionais como TMO, NPS, Rechamada e ABS será um diferencial
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Criança especial
- Assistência Odontológica
- Plano de Saúde Família+
- Descontos em academias e parcerias esportivas (Sesc)
- Parcerias educacionais com descontos
- Plano de carreira
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: atento.gupy.io.
Saiba como funciona.