Skills
Atendimento receptivo por voz
Comunicação verbal e empática
Tratativa de solicitações de plano de saúde
Sobre a Vaga
Oportunidade de promoção interna para Especialista de Relacionamento com o Cliente II no ACOLHE Digital, atuando com atendimento receptivo por voz para clientes de plano de saúde na unidade Atento Prado, em Belo Horizonte.
Responsabilidades
- Realizar atendimento humanizado por voz, conduzindo tratativas de reclamações e solicitações relacionadas ao plano de saúde
- Tratar demandas como autorizações, reembolsos, agendamentos e divergências de atendimento
- Apoiar clientes em situações sensíveis, mantendo empatia, escuta ativa e senso de urgência
- Identificar informações relevantes, analisando dados do atendimento para propor soluções
- Atuar com foco em metas de reversão de manifestações/reclamações
Requisitos
- Ser oriundo das Operações do Site Prado
- Competência com nota igual ou maior que 100 (Good Performer)
- Absenteísmo com nota igual ou superior a 85
- Boa comunicação verbal
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Perfil proativo, com capacidade de trabalhar sob pressão mantendo calma e postura
Beneficios
- Salário de R$ 1.960,00
- Modelo de trabalho presencial na unidade Prado
- Vaga também para PcD