Skills
Atendimento ao cliente via chat
Comunicação escrita clara
Empatia e resolução de problemas
Sobre a Vaga
Você gosta de atendimento digital e quer fazer a diferença na experiência de beneficiários de plano de saúde? Na Atento, você atuará com interações via chat, garantindo suporte ágil, empático e com soluções práticas, seguindo os procedimentos do programa de treinamento.
Responsabilidades
- Atender beneficiários do plano de saúde por chat, simultaneamente com mais de um cliente
- Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e orientar sobre processos do plano
- Realizar tratativas de reclamações e apoiar direcionamentos e resoluções
- Conduzir demandas como consultas, exames, agendamentos, autorizações, reembolsos e procedimentos hospitalares
- Gerenciar situações diversas, incluindo casos mais sensíveis, com postura acolhedora e comunicação clara
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Ensino Superior completo ou em andamento será um diferencial
- Gostar muito de pessoas e de atendimento
- Para homens: título de eleitor e Certificado Militar
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Assistência Odontológica e Assistência Médica
- Planos de Saúde para pets de todas as espécies
- Plano de carreira e descontos em academias/práticas esportivas
- Programa de Parcerias Educacionais com descontos em cursos e instituições