O que esta vaga pede
Comunicação escrita
Análise de solicitações
Atualização de sistemas
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Especialista Relacionamento Cliente I (BackOffice - Plano de Saúde) na Atento Brasil em Belo Horizonte (Prado) presencial, com salário de R$ 1.621,00.
No BackOffice da área de planos de saúde, você dará suporte às operações de atendimento da linha de frente, tratando demandas internas, analisando solicitações, atualizando sistemas e realizando contatos ativos para apoiar as áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos.
Responsabilidades
- Tratar demandas internas e analisar solicitações
- Atualizar sistemas e realizar registros usando sistemas
- Identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado pelo cliente
- Realizar tratativas práticas, objetivas e de acordo com procedimentos
- Atuar em diferentes tipos de situações: orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos
- Manter foco no cliente para gerar a melhor experiência em cada tratativa
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino Médio Completo
- Boa comunicação
- Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa
- Auto controle para trabalhar sob pressão
- Conhecimentos básicos de informática e digitação
- Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos
- Residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade Belo Horizonte (Prado)
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Plano de carreira
- Planos de Saúde para pets
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (atento.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.