O que esta vaga pede
Atendimento ativo de cobrança
Negociação e argumentação
Fluência verbal
Pacote Office (Word e Excel)
Telemarketing e comunicação
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atendimento ativo aos clientes que possuem faturas em aberto e linha bloqueada parcial/total, para negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet e TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.
Treinamento em Home Office: necessário computador ou notebook com acesso à internet. A atuação será Home Office conforme entrega de resultados no presencial. Os 60 primeiros dias serão no presencial na Atento São José dos Campos, logo após o treinamento.
Responsabilidades
- Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço
- Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento
- Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento
- Realizar atendimento ativo de cobrança
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter Título de Eleitor
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino)
- Formação acadêmica: Ensino Médio Completo
- Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão)
- Cursos: será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office
- Experiência com atendimento de cobrança, vendas ou retenção será um diferencial
- Boa fluência verbal e poder de persuasão
- Habilidade de negociação/argumentação
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office (necessário computador ou notebook com acesso à internet)
- Preferencialmente morar próximo à Unidade São José dos Campos
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Auxílio transporte escolar / Auxílio babá
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Plano Pet
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (atento.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.