Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩 Como será seu dia a dia? Interações via CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo) e VOZ. Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc. O que esperamos do seu atendimento:- Ser claro e simples na resolução de problemas;- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;-Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT E VOZ.-VAGA 100% PRESENCIAL TRABALHO E TREINAMENTO!! Venha para a Atento e juntos vamos proporcionar a melhor experiência de apostas online para nossos clientes. 🎰⚽
Responsabilidades e atribuições
- O especialista irá tratar dúvidas de consumidores sobre apostas esportivas e consultas de jogo
- Suporte para solução de problemas técnicos
- Pesquisas de satisfação de feedback do jogador
- Suporte a jogos ao vivo
- Manipulação de programas de fidelidade, reclamações de reembolso, estornos, troca de tokens, saques, gerenciamento de reclamações
- Foco total em servir.
Requisitos e qualificações
- Requisitos Obrigatórios: Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino Médio Completo
- Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial
- Ser dinâmico
- Conhecimentos de informática e digitação (Pacote Office)
- Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo
- Ter disponibilidade para atuação 100% presencial
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabula.
Informações adicionais
SalárioR$ 1.621,00 nos 3 primeiros meses (experiência). Após esse período o salário será R$ 1.700. Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1- folga variável (durante a semana). Horário de Trabalho17:20 - 23:4017:40 - 00:00Treinamento23 DIAS - 08h00 às 14h20 ou 14H40 às 21h00Importante ter disponibilidade TOTAL para TREINAMENTO! Benefícios
- Vale Transporte - 11,80 por dia
- Vans para saída após 23h para determinados bairros
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica - TELEMEDICINA
- Plano de carreira
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho Presencial: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.
