O que esta vaga pede
Nós temos a vaga completa que você precisa! O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente dentro de diversas plataformas de E-commerce. O profissional fará atendimento voltado a resolução de Pré e Pós venda para clientes que querem atendimento para celulares e demais produtos da marca. Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos. Nossa oportunidade é para todos os públicos! Estamos esperando por você#SóVem #OneTeam #Atento #Venha
FazerADiferença
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento pré e pós-vendas nas plataformas de E-commerce, clientes que precisam de ajuda diversas sobre smartphone e processos de compra
- cancelamento, devolução etc. Atendimento 50% via voz + 50% E-mail, exigindo total atenção para compreender com clareza a necessidade de cada cliente
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme direcionamento das áreas de apoio (Logistica, Sales OPS e Cliente da marca)Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou plataforma
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Boa comunicação
- Experiência com atendimento será um diferencial
- Disponibilidade para atuação Home Office
- Residir em São Paulo
- Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas)
- Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias. Requisitos para o Home Office
- Internet com velocidade mínima de 50 Mbps e mobiliário adequado para acomodar os equipamentos de trabalho. Equipamentos fornecidos pela empresa: CPU
- Monitor
- Headset
- Teclado
- Mouse
- Cabos de energia.
Informações adicionais
SalárioR$ 1.621,00Horário de TrabalhoDe segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Auxílio home office
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Telemedicina
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira. Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000. Local de Trabalho: Home Office.
