Skills
Atendimento ao cliente
Vendas e negociação
Gestão de agendamentos
Sobre a Vaga
Estamos contratando um(a) Especialista de Atendimento para atuar na recepção e no atendimento ao cliente em uma unidade em Curitiba. Você será responsável por garantir uma experiência acolhedora e, ao mesmo tempo, impulsionar vendas de serviços e pacotes do spa.
Responsabilidades
- Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp com cordialidade e profissionalismo
- Apresentar serviços e produtos do spa, esclarecendo dúvidas e orientando o cliente
- Gerenciar agendamentos no sistema, respeitando preferências e necessidades dos clientes
- Realizar atendimento consultivo para viabilizar vendas e aproveitar campanhas promocionais
- Executar upsell e cross-sell para aumentar oportunidades de compra
- Processar pagamentos, emitir notas fiscais e manter registros financeiros
- Elaborar relatórios diários e organizar arquivos e documentos da unidade
- Contribuir com a fidelização, acompanhando feedbacks e encaminhando reclamações para a gestão quando necessário
- Atuar em conjunto com terapeutas e demais especialistas para apoiar a rotina operacional
- Manter a recepção limpa, organizada e com boa apresentação
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e realização de vendas (upsell/cross-sell será um diferencial)
- Boa comunicação e postura profissional para lidar com diferentes perfis de clientes
- Organização para gerenciar agenda, rotinas administrativas e registros
- Conhecimento básico de rotinas de pagamento e emissão de documentos (conforme necessidade da função)
- Disponibilidade para trabalhar em turnos manhã ou tarde, incluindo sábados
Beneficios
- Contrato CLT
- Salário de R$ 2.197,00 + comissão por vendas
- Cartão Caju no valor de R$ 541,00
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.