Engenheiro de Customer Success Enterprise | SP (Customer Success) | Remoto

Sobre a Vaga

Na Tractian, o time de Customer é essencial para aumentar o valor do cliente ao longo do tempo, melhorar a retenção e impulsionar a expansão. Como Enterprise Customer Success Engineer, você atuará como parceiro estratégico de grandes contas industriais, apoiando a adoção e o sucesso das soluções para otimizar operações e reduzir paradas.

Responsabilidades

• Atuar junto a clientes Enterprise para entender necessidades, objetivos e desafios de manutenção
• Contribuir para a criação de soluções que melhorem processos de manutenção e performance operacional
• Usar a plataforma da Tractian para ajudar a reduzir downtime e aumentar eficiência
• Fortalecer relacionamentos com contas atuais, apoiando expansão e cross-sell de produtos
• Garantir alinhamento entre expectativas do cliente e resultados alcançados

Requisitos

• Experiência com Customer Success, Sucesso do Cliente ou funções correlatas em contas estratégicas
• Boa comunicação para conduzir conversas técnicas e de negócios com stakeholders
• Perfil analítico para entender processos e propor caminhos de melhoria
• Experiência com ambientes industriais ou manutenção será um diferencial

Beneficios

• Atuação em clientes de grande porte (Enterprise), com impacto direto nos resultados
• Ambiente voltado a retenção, expansão e relacionamento de longo prazo
• Possibilidade de contribuir para a evolução de soluções e processos de sucesso do cliente