Analista de Operações de CRM Júnior (2-5 anos) | Híbrido em Campinas/SP

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Operações de CRM para apoiar a rede global de distribuidores da Toradex. Você será responsável por garantir o fluxo eficiente de pedidos, a comunicação com parceiros e a qualidade no atendimento ao cliente, atuando como interface operacional entre a Toradex e os channel partners.

Responsabilidades

• Gerenciar o processamento de pedidos do início ao fim para parceiros de distribuição
• Atuar como ponto de contato principal para dúvidas de distribuidores sobre pedidos, disponibilidade, preços e logística
• Acompanhar status de pedidos, prazos de entrega e comunicar atualizações ou possíveis atrasos
• Dar suporte na resolução de divergências, devoluções (RMA) e problemas de envio
• Garantir cadastro e manutenção corretos de dados em sistemas ERP/CRM
• Conduzir o processo de aprovação de registros para oportunidades de distribuição
• Colaborar com transportadoras para assegurar execução dos envios e conformidade documental
• Propor melhorias de processo para aumentar eficiência e qualidade da experiência do cliente
• Assegurar aderência a políticas internas, regras de exportação e requisitos de compliance

Requisitos

• Experiência entre 2 e 5 anos em atendimento ao cliente, gestão de pedidos ou operações de supply chain (preferencialmente em distribuição global)
• Boa comunicação em inglês (idiomas adicionais são um diferencial)
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido no escritório da Toradex em Campinas/SP
• Conhecimento dos processos order-to-cash
• Entendimento de ambiente B2B
• Experiência com sistemas ERP/CRM
• Organização para gerenciar múltiplas prioridades e atenção a detalhes na manipulação de dados
• Capacidade de atuar em contexto internacional

Beneficios

• Meal allowance (flash card)
• Plano de saúde e assistência odontológica
• Horário flexível e ambiente de trabalho moderno
• Espaço para estacionamento
• Day off no aniversário
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal