Skills
Atendimento ao cliente (telefone, e-mail e chat)
Gestão de alto volume
Registro e acompanhamento em sistema
Sobre a Vaga
Na CredAluga, buscamos um(a) Customer Experience (CX) Júnior para fortalecer o relacionamento com nossa base. Você será responsável por criar experiências que aumentem a conexão dos membros com a marca, garantindo um atendimento próximo, eficiente e personalizado.
Responsabilidades
- Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações de clientes por telefone, e-mail e chat
- Garantir que cada interação seja positiva, com postura acolhedora e direcionada ao contexto do cliente
- Identificar demandas mais complexas e encaminhar para as equipes adequadas
- Registrar com precisão as interações no sistema de atendimento
- Participar de treinamentos contínuos para aprimorar conhecimento de produtos/serviços e técnicas de atendimento
- Contribuir com a equipe para propor melhorias na experiência do cliente
Requisitos
- Experiência de 2 anos ou mais com atendimento ou suporte ao cliente (ou funções similares)
- Atendimento em alto volume pelos canais: telefone, e-mail e chat
- Conhecimento básico em ferramentas de produtividade (Pacote Office ou Google Workspace)
- Organização para lidar com múltiplas demandas em ambiente dinâmico
Beneficios
- Vale refeição/alimentação via cartão Caju
- Vale transporte via Caju
- Wellhub (academia, yoga e outras atividades) para você e até 3 dependentes
- Plano médico e odontológico SulAmérica Especial Nacional
- Conexa Saúde: consultas psicológicas e com nutricionista
- Seguro de vida
- Modelo híbrido: 4 dias no escritório e 1 dia home office
- Licenças maternidade (6 meses) e paternidade (30 dias)
- Auxílio creche
- Voucher de R$100,00 no aniversário
- Convênio com Drogaria Araújo com descontos
- Lanches diários no escritório
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: credaluga.inhire.app.
Saiba como funciona.