Skills
CRM
Gestão de prazos e follow-up
Atendimento por WhatsApp e e-mail
Sobre a Vaga
Na CashMe, o Assistente de Backoffice Comercial (exclusiva para PCDs) atua na operacionalização das propostas captadas pela esteira offline via parceiros. Você será responsável por garantir um atendimento de excelência, com comunicação humanizada e acompanhamento dos processos do início ao fim, respeitando prazos e SLA.
Responsabilidades
- Atuar como intermediador entre a CashMe, cliente inicial, consultores comerciais e parceiros
- Conduzir interações com áreas internas para assegurar o cumprimento dos processos
- Acompanhar o recebimento de documentação, realizando cadastro e atualização no CRM
- Realizar análise de documentos conforme checklist inicial
- Prevenir atritos no relacionamento, identificando riscos e atuando para evitar problemas
- Propor melhorias para a rotina e para os processos do backoffice
- Apoiar a estruturação das propostas, organizando documentos e registros no CRM
- Controlar prazos e executar follow-ups para manter o atendimento dentro do SLA
- Manter relacionamento ativo com parceiros e áreas internas, garantindo boa experiência do cliente
- Comunicar problemas identificados e buscar possíveis soluções junto às áreas responsáveis
- Manter-se atualizado sobre produtos e processos da área
- Garantir comunicação assertiva por telefone, e-mail e WhatsApp
Requisitos
- Formação superior em andamento ou próxima de concluir
- Conhecimento desejável em Home Equity (alienação fiduciária)
- Experiência/afinidade com rotinas administrativas e atualização de dados em CRM
- Boa comunicação verbal e escrita (e-mail e telefone)
- Organização, gestão de tempo e senso de urgência
- Proatividade para propor melhorias e resolver conflitos
- Disposição para aprender e aplicar ferramentas digitais e, quando aplicável, uso de IA em tarefas recorrentes
Beneficios
- Atuação em ambiente colaborativo com foco em melhoria contínua
- Oportunidade para desenvolver processos de atendimento e rotinas de backoffice
- Participação em reuniões e iniciativas para aprimorar a experiência do cliente
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: cashme.inhire.app.
Saiba como funciona.