Skills
Atendimento ao cliente (chat, WhatsApp, telefone e e-mail)
Contabilidade fiscal e societária
IA e automação aplicada
Sobre a Vaga
Na Conta Azul, você vai atuar no Programa EncantAÍ para mergulhar no dia a dia de um produto SaaS de gestão financeira. A função é atender clientes reais na linha de frente, especialmente em demandas contábeis e fiscais de alta complexidade, transformando aprendizado em melhoria para a base de conhecimento, a documentação e a operação.
Responsabilidades
- Atuar no suporte ao cliente para compreender, na prática, as dores de quem usa o produto
- Solucionar casos complexos por chat, WhatsApp, telefone e e-mail, atuando como referência técnica
- Responder com clareza e confiança, identificando causa raiz e orientando o cliente com segurança
- Antecipar impactos em situações críticas e manter um padrão consistente mesmo em cenários desafiadores
- Cumprir metas de desempenho (CSAT, tempo de resolução e nível de serviço com foco em qualidade)
- Registrar e documentar atendimentos com precisão, identificando padrões e alimentando a base de conhecimento
- Transformar o conhecimento adquirido em insumos para melhorias no produto, na documentação e nas automações
Requisitos
- Formação em Ciências Contábeis ou áreas correlatas, concluída ou com previsão de conclusão em 2026
- Conhecimento sólido em contabilidade gerencial, fiscal ou societária
- Experiência prática com IA e/ou automação aplicada a problemas reais
- Inglês intermediário ou avançado
- Comunicação escrita e verbal clara, com forte colaboração em equipe
- Orientação a metas e histórico de entrega com qualidade
- Facilidade para se adaptar a mudanças e habilidade para lidar com emoções em cenários de conflito
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico com cobertura nacional
- Benefício flexível de R$ 1.000,00/mês para educação, idiomas, atividades físicas e apoio psicológico/nutricional
- Auxílio creche (para filhos entre 0 e 24 meses)
- Auxílio home office mensal e ajuda para estação de trabalho
- Vale refeição e alimentação (cartão Flash)
- Acesso ao Zenklub (com condições especiais nas sessões)
- Programa de bônus conforme atingimento de metas
- Outros benefícios como auxílio farmácia, seguro de vida, licença estendida e apoio de mobilidade/experiências
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: contaazul.inhire.app.
Saiba como funciona.