Skills
Atendimento multicanal
Triagem e gestão de demandas
CRM e registro de interações
Sobre a Vaga
Atue como ponto de contato entre a CashMe e nossos clientes, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e com foco em resolução. Você será responsável por entender as necessidades, fazer a triagem das demandas e acompanhar cada solicitação até a conclusão.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos de excelência nos canais oficiais (e-mail, telefone e WhatsApp)
- Registrar e conduzir demandas, fazendo triagem e direcionamento para as áreas responsáveis
- Acompanhar solicitações internas até a finalização, respeitando prazos e garantindo retorno ao cliente
- Resolver dúvidas, reclamações e situações de insatisfação com postura profissional
- Manter registros atualizados nos sistemas internos e identificar padrões recorrentes
- Compartilhar insights com a liderança para apoiar melhorias contínuas
- Atuar em colaboração com diferentes áreas para aumentar agilidade e qualidade das respostas
Requisitos
- Ensino superior concluído em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas (diferencial)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou relacionamento com clientes
- Conhecimento básico a intermediário de ferramentas de atendimento e CRM
- Proficiência no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint)
- Proatividade para aprender e aplicar novas ferramentas e metodologias
- Uso autônomo de IA em tarefas recorrentes, quando aplicável
Beneficios
- Atuação com foco em melhoria contínua da experiência do cliente
- Ambiente colaborativo com interação entre áreas
- Oportunidade de desenvolvimento em processos e ferramentas de atendimento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: cashme.inhire.app.
Saiba como funciona.