Skills
atendimento consultivo
produtos bancários
cross-sell e up-sell
Sobre a Vaga
O Inter busca um Customer Advisor Analyst I para atuar no time de Alta Renda e Private Banking. Você será responsável por oferecer atendimento especializado e consultivo, acompanhando demandas com agilidade e contribuindo para fortalecer o relacionamento dos clientes com o Inter.
Responsabilidades
- Realizar atendimento especializado a clientes de Alta Renda, garantindo uma experiência personalizada e de alto padrão
- Gerenciar e acompanhar demandas de forma proativa, atuando como ponto focal junto às áreas internas
- Responder demandas operacionais com retorno assertivo e dentro dos prazos
- Orientar e apoiar clientes em necessidades relacionadas ao uso da conta, antecipando demandas e oferecendo soluções completas
- Atender de forma receptiva e ativa por canais internos (ligação, WhatsApp e e-mail), com postura consultiva e foco na resolução no primeiro contato
- Realizar comercialização de produtos bancários conforme perfil e necessidades, com foco em cross-sell e up-sell
- Contribuir para a qualidade do atendimento, fortalecendo o objetivo de tornar o Inter a conta principal do cliente
- Contornar situações de insatisfação com abordagem empática, resolutiva e estratégica
- Prestar atendimento diferenciado a clientes de notoriedade pública, assegurando discrição e excelência
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Contábeis ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento
- Conhecimento sobre produtos bancários
- Oratória bem desenvolvida
Beneficios
- Vale-alimentação e vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de aniversário
- Programas e benefícios como auxílio-creche/babá e Wellhub
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte) e acesso a treinamentos e capacitação interna
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.