Coordenador de Suporte de TI

Coordenador(a) de Suporte de TI - Data Center Você é um líder técnico que não aceita o "sempre foi assim"? Tem perfil questionador, busca autonomia para tomar decisões e sabe como manter uma operação de Data Center rodando em alta performance? Então, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI (Data Center) com postura preditiva, visão estratégica e capacidade de dialogar de igual para igual tanto com o time técnico quanto com a área de governança. Aqui, você não será um executor braçal, mas o facilitador técnico e o motor que garante o cumprimento rigoroso de prazos e SLAs. No dia a dia, você será responsável por:

• Liderar equipes multidisciplinares de Operações de TI (ITOps), Redes, Banco de Dados e Servidores.
• Garantir uma gestão preditiva, antecipando gargalos, identificando riscos e corrigindo desvios antes que impactem as entregas.
• Atuar como interface crítica com a Governança, questionando processos de forma construtiva para garantir que as regras gerem eficiência e não engessem as operações.
• Cobrar resultados com firmeza e assertividade, estabelecendo metas claras e mantendo o time técnico engajado e focado em prazos.
• Tomar decisões com autonomia sobre as prioridades operacionais de ITOps, garantindo celeridade nas respostas a incidentes.
• Conduzir rituais e alinhamentos, recalibrando cronogramas semanais e direcionando as prioridades das subáreas.
• Realizar reportes executivos para a gerência e diretoria sobre escopos, mudanças estruturais e riscos antecipados.

️ O que buscamos (Requisitos e Conhecimentos):

• Formação Acadêmica: Graduação concluída em TI, Redes de Computadores, Banco de Dados, Gestão de TI ou áreas correlatas.
• Visão Técnica Abrangente (ITOps): Capacidade de avaliar criticamente a viabilidade, complexidade e prazos das entregas reportadas pelo time.
• Virtualização e Containerização: Conhecimento em gestão de Máquinas Virginais (Proxmox e KVM) e tecnologia Kubernetes para alta disponibilidade.
• Sistemas Operacionais: Experiência em administração de Ambiente Linux e soluções Open Source.
• Redes e Serviços: Conhecimento em servidores DNS, conectividade e conectividade de banco de dados.
• Armazenamento e Proteção: Conhecimento em plataformas de Storage e rotinas de backup/recuperação de dados.
• Gestão de Serviços: Experiência com modelos de atendimento Outsourcing focados no cliente final e cumprimento rigoroso de SLAs.

Perfil Comportamental que brilha nesta vaga:

• Postura questionadora e firmeza: Capacidade de defender a eficiência técnica com argumentos sólidos perante outras lideranças.
• Senso de urgência e energia: Perfil focado em combater a procrastinação de chamados e acelerar entregas.
• Autonomia: Segurança para deliberar sobre a operação no dia a dia sem dependência constante de validação superior.
• Resiliência: Inteligência emocional para gerenciar prazos desafiadores e cenários dinâmicos com foco na solução.

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• ️ Refeitório no local
• Vale Transporte
• Auxílio Creche
• ️ Seguro de Vida
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• ️ Day Off (Aniversário)
• Convênio com o SESC
• Modelo de Trabalho: 100% Presencial
• Local de atuação: São Paulo / Região do Sacomã