Coordenador de Atendimento | Híbrido

Sobre a Vaga

Coordenador de Atendimento na Ecglobal em São Paulo (SP) no modelo híbrido, com 3 dias presenciais entre cliente (Parque Jabaquara) e Ecglobal (Pinheiros).

Responsabilidades

• Atuar com relacionamento próximo com stakeholders do banco, entendendo o momento e antecipando necessidades de pesquisa e insight
• Identificar oportunidades para aprofundar a relação com novas áreas, carteiras e wallets do cliente, convertendo confiança em expansão de escopo
• Traduzir o que o projeto entrega em valor percebido pelo cliente, conectando metodologia e resultado ao negócio do banco
• Atuar junto à Diretoria na proteção da conta, reduzindo dependência de contatos únicos e blindando a relação contra commoditização de preço
• Abrir frentes comerciais em outros bancos e prospects do setor financeiro usando o projeto como caso de referência
• Liderar apresentações comerciais e institucionais e construir propostas com base nos resultados acumulados
• Construir propostas aderentes ao contexto de cada prospect, com apoio das áreas de operação e research
• Mapear o mercado bancário, identificar decisores e construir pipeline de oportunidades de forma estruturada e rastreável
• Coordenar squads pontuais para preparação de propostas e apresentações, liderando por influência

Requisitos

• Experiência comercial com clientes corporativos de grande porte, preferencialmente no setor bancário ou financeiro
• Conhecimento real de pesquisa e insights para vender valor com propriedade
• Capacidade de transitar entre profundidade de relacionamento e energia de prospecção
• Presença e credibilidade em ambientes de alta hierarquia bancária
• Escuta ativa comercial para entender a necessidade antes de propor
• Autonomia e iniciativa para abrir portas e saber quando envolver a Diretoria
• Organização e rastreabilidade com pipeline visível e follow-up consistente
• Postura de dono, tratando conta e pipeline como próprios

Beneficios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini
• Mentoring
• Auxílio Home office
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de vantagens e descontos