Responsável por coordenar a operação comercial, acompanhando a execução das estratégias de vendas, a performance da equipe e o cumprimento dos processos comerciais. Atua no desenvolvimento dos profissionais, na gestão dos indicadores e na otimização contínua do funil de vendas, garantindo eficiência operacional e alcance das metas estabelecidas.
Coordenar a rotina da equipe comercial (SDRs, Social Sellers e Closers), acompanhando a execução das atividades diárias, garantindo produtividade, organização e cumprimento das metas individuais e coletivas.
Acompanhar os indicadores de desempenho da equipe, monitorando conversão, produtividade, taxa de contato, agendamentos, fechamentos, ticket médio e demais KPIs comerciais, propondo planos de ação para melhoria dos resultados.
Realizar reuniões periódicas de alinhamento, acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento da equipe, promovendo uma cultura de alta performance e melhoria contínua.
Garantir a correta utilização do CRM, assegurando o registro das informações comerciais, atualização do pipeline, organização do funil de vendas e qualidade dos dados para geração de indicadores.
Apoiar o Head Comercial na implementação das estratégias de vendas, campanhas comerciais, lançamentos de produtos e ações para aumento da conversão e da receita.
Identificar gargalos nos processos comerciais, propondo melhorias operacionais que aumentem a eficiência, reduzam perdas de oportunidades e contribuam para a escalabilidade da operação.
Atuar no desenvolvimento técnico da equipe por meio de treinamentos, reciclagens, acompanhamento de ligações, role plays e orientações sobre técnicas de vendas consultivas, negociação e relacionamento com clientes.
Garantir o cumprimento dos processos, políticas comerciais e padrões de atendimento definidos pela empresa.
Trabalhar de forma integrada com Marketing, Customer Success e demais áreas, contribuindo com feedbacks sobre qualidade dos leads, objeções dos clientes, comportamento do mercado e oportunidades de melhoria no funil comercial.
Apoiar negociações estratégicas quando necessário, oferecendo suporte técnico à equipe e contribuindo para o fechamento de oportunidades de maior complexidade.
Elaborar relatórios gerenciais sobre os resultados da operação comercial, apresentando análises, indicadores, desvios e planos de ação para o Head Comercial.
Acompanhar o onboarding e o desenvolvimento de novos integrantes da equipe comercial, garantindo sua integração aos processos, ferramentas e cultura da empresa.
Contribuir para a evolução contínua da área comercial, sugerindo melhorias em processos, ferramentas, treinamentos e práticas de gestão que apoiem o crescimento sustentável do negócio.
Conduzir reuniões periódicas de vendas com a equipe comercial, acompanhando metas, pipeline, indicadores, oportunidades, objeções e resultados, além de realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo alinhamento, desenvolvimento e uma cultura de alta performance.
Atuar diretamente no processo de vendas dos produtos e serviços da Donos de Restaurantes (DDR), realizando atendimentos comerciais, apresentações, negociações e fechamento de contratos, contribuindo para o atingimento das metas da área e servindo como referência técnica para a equipe comercial
