Skills
Atendimento ao cliente
Pós-venda
Acompanhamento de pedidos e ocorrências
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Consultor de Atendimento para atuar presencialmente no Rio de Janeiro, dando suporte aos clientes do e-commerce por meio dos canais digitais. Você será responsável por intermediar demandas, acompanhar solicitações e garantir a melhor experiência no pós-venda.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais do e-commerce
- Intermediar e apoiar na solução de reclamações, dúvidas e solicitações
- Acompanhar ocorrências relacionadas a pedidos (Mercado Livre) até a resolução
- Registrar, organizar e monitorar os atendimentos garantindo prazos e efetividade
- Manter contato com áreas internas para agilizar a solução das demandas
- Atuar no pós-venda, buscando satisfação e fidelização
- Contribuir com rotinas administrativas ligadas ao atendimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (ou áreas correlatas)
- Vivência com registro e acompanhamento de solicitações e ocorrências
- Boa comunicação e postura orientada ao cliente
Beneficios
- Vale-transporte