Skills
Atendimento ao cliente
Cobrança e negociação
Comunicação oral e escrita
Sobre a Vaga
A FIT Energia, do Grupo Santander, busca profissionais para atuar na área de Sucesso do Cliente, com oportunidade voltada exclusivamente para Pessoas com Deficiência (PcD). A atuação pode ser direcionada para Atendimento N1 ou para Cobrança, conforme a necessidade da área e sua experiência.
Responsabilidades
- Realizar primeiro contato com clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e serviços
- Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário
- Atuar com negociação e contato com clientes com pendências financeiras, buscando alternativas para regularização
- Conduzir todo o processo com comunicação clara, respeitosa, empática e com foco na experiência do cliente
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação oral e escrita
- Facilidade para ouvir, compreender necessidades e manter postura empática no atendimento
- Organização, responsabilidade e compromisso com a qualidade do atendimento
- Conhecimentos básicos de informática
- Facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, em escala intercalada
- Ser Pessoa com Deficiência (PcD), conforme critérios da legislação vigente
Beneficios
- Vale Refeição/Alimentação
- Auxílio Mobilidade Flexível (Vale-Transporte ou Vale-Combustível)
- Day Off no mês do aniversário
- Economia na conta de energia
- Plano de Saúde SulAmérica com cobertura nacional, acomodação em apartamento e coparticipação
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Wellhub (Gympass) com acesso gratuito aos planos Starter e Basic
- Desconto em plano de saúde para pets
- Parcerias com universidades, descontos em cursos de idiomas e plataforma interna de desenvolvimento