Skills
atendimento ao cliente
chat e e-mail
usabilidade de site e aplicativo
Sobre a Vaga
O Grupo Elo está com oportunidade para Consultor de Atendimento, atuando no suporte ao usuário por chat e e-mail. O foco é garantir uma experiência de atendimento rápida, empática e eficiente, ajudando na resolução de dúvidas e na melhoria da usabilidade do site e aplicativo relacionados aos serviços contratados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente (usuários) via chat e e-mail para esclarecer dúvidas e resolver problemas de usabilidade
- Manter padrão de atendimento com postura empática e prestativa, garantindo agilidade e qualidade na interação
- Atuar em conjunto com gestores e áreas internas para identificar a melhor solução para desafios surgidos durante os atendimentos
- Atender com foco em desempenho, acompanhando metas e orientações para resultados
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento via chat
- Facilidade com tecnologia, computadores, aplicativos e ferramentas digitais
- Boa comunicação e habilidade para lidar com o cliente de forma profissional, com paciência e compreensão
- Capacidade para trabalhar com metas e orientação a resultados
Beneficios
- Vale transporte
- Vale alimentação ou refeição
- Seguro de vida
- Plano de saúde após o período de experiência
- Wellhub (Gympass) gratuito: plano GOLD para atividades físicas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupoelo.gupy.io.
Saiba como funciona.