Skills
Atendimento ao usuário
Gestão de chamados e SLAs
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na Claro, buscamos um Assistente Comercial para atuar presencialmente em Belo Horizonte, garantindo suporte aos usuários do sistema e apoiando a rotina de atendimento e controle de demandas. A posição é efetiva e também conta com oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos usuários do Sistema Antiquebra
- Registrar, acompanhar e tratar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs
- Identificar, diagnosticar e direcionar incidentes para as equipes responsáveis
- Executar análises de dados para validar regras de negócio e localizar inconsistências
- Elaborar manuais, procedimentos e comunicados relacionados ao sistema
- Ministrar treinamentos e capacitações para novos usuários
- Acompanhar implantações, correções e novas funcionalidades
- Validar requisitos de negócio e apoiar testes funcionais na homologação
- Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias nos processos
- Atuar como ponto focal entre usuários, operação, planejamento e desenvolvimento
Requisitos
- Residir em Belo Horizonte
- Ensino médio completo (desejável ensino superior)
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência em rotinas administrativas, controle e acompanhamento de processos
- Perfil com foco no cliente, curiosidade para entender necessidades e postura colaborativa
- Compromisso com aprendizado contínuo e adaptação para propor soluções
Beneficios
- Jornada flexível
- Vale-Refeição e Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio para patologias graves
- Auxílio ao dependente com deficiência
- Benefício Farmácia
- Auxílio Creche/Babá
- Programa de Apoio Pessoal
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Wellhub (Gympass) e outros convênios
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vempraclaro.gupy.io.
Saiba como funciona.