Skills
Jira
Jira Service Management (JSM)
Confluence
Atlassian Assets
ITSM/ESM
Workflows e automacoes
Sobre a Vaga
Na e-Core, você vai atuar na área de Suporte e Consultoria, trabalhando com equipes globais e usuários finais para maximizar o uso das soluções Atlassian. A função combina configuração técnica, apoio consultivo e melhoria contínua dos ambientes de Jira, Confluence e Jira Service Management.
Responsabilidades
- Realizar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo estabilidade no dia a dia
- Implementar e manter workflows, automações, campos personalizados e esquemas de permissão seguindo boas práticas
- Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para cenários de ITSM e ESM
- Montar e ajustar projetos Jira para times ágeis, incluindo boards Scrum e Kanban, permissões e fluxos de trabalho
- Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimizar tarefas e apoiar usuários
- Conduzir testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas
- Prestar suporte técnico avançado para usuários e administradores, tratando incidentes e dúvidas
- Contribuir com materiais de treinamento, wikis e guias de uso para clientes
- Apoiar diagnósticos e mapeamentos de processos, traduzindo requisitos de negócio em configurações técnicas
Requisitos
- Inglês básico ou intermediário para leitura de documentação
- Boa comunicação e postura consultiva para entender necessidades dos usuários e propor soluções
- Proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e criar automações nativas
- Curiosidade e interesse em aprender novas funcionalidades, incluindo IA aplicada (Rovo)
- Noções ou experiência com ITIL 4
Beneficios
- Pacote de benefícios flexível (e-Core BeneFlex), com auxílio alimentação e/ou refeição
- Cartão de multi benefícios, PLR e plano de previdência privada
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de plano para pet
- Wellhub para bem-estar, auxílio educação e creche
- 15 dias de férias a cada 6 meses e auxílio mensal para trabalho remoto
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: ecore.inhire.app.
Saiba como funciona.