Consultor Atlassian Júnior (Jira, Confluence e JSM) - Suporte e Consultoria - Híbrido/Remoto

Sobre a Vaga

Na e-Core, você vai atuar na área de Suporte e Consultoria, ajudando equipes globais e usuários finais a tirar o máximo proveito das soluções Atlassian. A posição é para quem gosta de tecnologia, desafios e resolução de problemas, com foco em configurações, validações e melhorias no ecossistema Jira, JSM, Confluence e Assets.

Responsabilidades

• Executar configurações básicas e melhorias no ecossistema Atlassian, seguindo boas práticas
• Auxiliar na implementação e manutenção de workflows, automações, campos personalizados e esquemas de permissão
• Contribuir na configuração de portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para ITSM e ESM
• Apoiar a configuração de projetos Jira para times ágeis (Scrum e Kanban), incluindo boards, permissões e fluxos
• Realizar testes funcionais, validar com usuários e registrar as configurações aplicadas
• Prestar suporte técnico de menor complexidade para usuários e administradores, tratando dúvidas e solicitações
• Participar da criação de wikis, guias e materiais de treinamento para clientes
• Apoiar levantamentos de requisitos e mapeamentos de processos, traduzindo necessidades de negócio em configurações técnicas

Requisitos

• Boa comunicação e perfil colaborativo
• Proatividade, organização e vontade de aprender sobre o ecossistema Atlassian
• Interesse em automações nativas e boas práticas de configuração
• Conhecimento básico ou interesse em ITIL 4
• Conhecimento básico em Jira, Jira Service Management (JSM) e/ou Confluence (desejável)
• Interesse em recursos de IA para otimização de tarefas (ex.: Rovo) (desejável)

Beneficios

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Cartão de multi benefícios e PLR
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida
• Parceria com Wellhub e auxílio para trabalho remoto
• Auxílio educação e creche, além de 15 dias de férias a cada 6 meses