Skills
Atendimento ao cliente
Gestão e coordenação de projetos
Inglês (comunicação escrita e verbal)
Sobre a Vaga
Atue como ponto de contato entre clientes e equipe interna na divisão de Medical Writing. Você será responsável por atender solicitações, coordenar a execução de projetos linguísticos e garantir que prazos e expectativas sejam cumpridos com qualidade.
Responsabilidades
- Atender demandas de clientes e apoiar a abertura de novas iniciativas de projetos
- Colaborar com a equipe de produção para avaliar escopo, estimar prazo e custo e orientar solicitações de tradução
- Iniciar atividades do projeto, fornecendo orçamento, cronograma e instruções detalhadas para a equipe
- Antecipar riscos e tratar possíveis bloqueios com o cliente antes de enviar para a produção
- Conduzir etapas específicas do projeto para preparar a equipe de produção para uma execução mais eficiente
- Acompanhar a evolução do projeto, comunicando status e assegurando aderência a prazos e orçamento
- Atuar como elo entre contato externo do cliente e profissionais internos de produção
- Investigar reclamações quando aplicável e propor soluções criativas para reduzir impactos
- Seguir processos e requisitos de conformidade, incluindo políticas e normas ISO
Requisitos
- Formação superior completa (ou equivalente)
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês
- Experiência com atendimento ao cliente
- Boa capacidade analítica e de resolução de problemas, com foco em entrega e qualidade
- Organização, gestão de tempo e habilidade para lidar com múltiplas demandas em ambiente acelerado
- Facilidade para trabalhar com pessoas de diferentes culturas e perfis, atuando bem em equipe e de forma independente
- Experiência coordenando projetos e alocação de recursos é um diferencial
- Conhecimento em ferramentas do MS Office e habilidades básicas de informática
- Envio de currículo em inglês para candidatura
Beneficios
- Atuação em projetos globais na área de linguagem e serviços para clientes internacionais
- Ambiente colaborativo com integração entre cliente e equipe de produção
- Desenvolvimento profissional em processos e conformidade (ISO)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: transperfect.com.
Saiba como funciona.