Skills
Client Success
Upselling e Cross-selling
Renovação de contratos
Sobre a Vaga
Na Wellhub, ajudamos empresas a transformarem o bem-estar no ambiente de trabalho por meio de uma plataforma que conecta colaboradores a soluções de fitness, mindfulness, terapia, nutrição e sono. Estamos buscando um(a) Client Success Account Manager para integrar nosso time de Client Success em São Paulo, atuando com uma carteira estratégica de clientes B2B.
Você será responsável por fortalecer os relacionamentos, gerar resultados comerciais e evoluir a experiência dos clientes ao longo de todo o ciclo de relacionamento.
Responsabilidades
- Desenvolver planos de crescimento para cada cliente nomeado, definindo produtos e oportunidades de expansão
- Gerenciar o relacionamento com contas grandes e complexas após a venda, garantindo adoção e evolução contínua
- Conduzir renovações contratuais, expansões e negociações anuais
- Atuar em parceria com RH e tomadores de decisão para conectar a liderança do cliente com executivos da Wellhub e/ou de outras empresas
- Coletar e reportar feedback de produto (necessidades do cliente, limitações e oportunidades de melhoria) para a área de Product Management
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente em colaboração com diferentes áreas da Wellhub
Requisitos
- Experiência sólida em funções voltadas ao cliente, liderando relacionamentos com contas grandes e complexas
- Vivência com upselling e cross-selling em carteira existente
- Habilidade de liderar e colaborar com times multifuncionais para resolver problemas de forma ágil
- Capacidade de operar com autonomia e conduzir a gestão de contas com eficiência
- Atenção a detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente
- Capacidade de analisar e aprimorar processos e protocolos, antecipando mudanças em um negócio global em rápido crescimento
- Inglês avançado e português fluente
Beneficios
- Assinatura Wellhub com acesso a academias e estúdios, programas digitais e recursos online de bem-estar
- Wellz, programa completo de bem-estar emocional com jornadas personalizadas e sessões de terapia
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida
- Modelo Flexible First com opções híbridas e remotas (alinhado com o time de recrutamento)
- Reembolso para home office
- Flexibilidade de agenda e folgas (incluindo férias após 6 meses e dias adicionais)
- Licença parental remunerada (100%)
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento de carreira com trilhas e aprendizagem contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.