Skills
Suporte técnico presencial
Manutenção de hardware
Redes TCP/IP
Sobre a Vaga
Esta é uma inscrição para Banco de Talentos, para que a Voke considere seu perfil em oportunidades futuras. Se você gosta de desafios, atua com postura de dono e tem foco em qualidade, queremos te conhecer.
Responsabilidades
- Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo diretrizes técnicas
- Configurar e parametrizar equipamentos conforme necessidades e requisitos do cliente
- Executar manutenções preventivas e corretivas, identificando e resolvendo falhas
- Diagnosticar problemas em equipamentos e sistemas com apoio de ferramentas e instrumentos de medição
- Substituir peças e componentes defeituosos de acordo com procedimentos e especificações
- Realizar testes e verificações pós-instalação ou reparo para garantir o correto funcionamento
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando o uso adequado
- Registrar atividades em relatórios, incluindo registros de manutenção e documentação técnica
- Atender e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM, respeitando prioridade, impacto e categorias
- Escalonar atendimentos para Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores quando necessário
- Atualizar o usuário sobre status e próximos passos do incidente ou requisição
- Participar de reuniões de alinhamento para chamados vencendo e outros temas relacionados
Requisitos
- Curso técnico completo em Informática ou Eletrônica (ou áreas correlatas, como Hardware e Manutenção)
- Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores (configuração, software básico e automação de escritório)
- Noções de redes de computadores, com e sem fio, incluindo protocolo TCP/IP
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows Server e Windows 10
- Experiência com Pacote Office Microsoft
- Capacidade para substituição de suprimentos e kits de manutenção de equipamentos de TI
- ITIL Foundation v3 ou v4 (desejável)
- Certificado de conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas)
Beneficios
- Vale Refeição ou Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Vale transporte
- Zenklub (saúde mental)
- Wellhub (bem-estar e atividades físicas)
- Edu-k e Galena (plataformas de aprendizado)
- Auxílios para família (ex.: auxílio creche e auxílio dependente)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: voke.gupy.io.
Saiba como funciona.