Skills
ITSM
Suporte de TI
Gestão de Incidentes
Sobre a Vaga
Na Minsait, buscamos um Técnico de Suporte Jr para atuar em um projeto estratégico de TI, com atuação em ambiente híbrido e foco em inovação, colaboração e melhoria contínua.
Você será responsável pelo atendimento e acompanhamento de incidentes, garantindo registro adequado, escalonamento quando necessário e suporte às equipes especializadas.
Responsabilidades
- Monitorar e registrar incidentes em ferramenta de ITSM
- Realizar triagem e escalonar demandas complexas para equipes especializadas
- Manter documentação atualizada sobre ocorrências e soluções
- Atuar na resolução de incidentes via caderno de serviço
- Contribuir com outras equipes para melhorias nos processos
Requisitos
- Formação de 2º grau completo
- Experiência prévia com rotinas de suporte e acompanhamento de incidentes
- Organização para registro e documentação em ferramentas de gestão
- Boa comunicação para alinhamento com equipes internas
Beneficios
- Contratação CLT
- Plano de saúde subsidiado para o titular
- Possibilidade de inclusão de dependentes no plano de saúde com desconto em folha
- Assistência odontológica opcional
- Vale refeição ou vale alimentação
- Vale transporte (opcional)
- Programas de apoio como o Impact & Care e acesso à Udemy via intranet
- Gympass/Wellhub com acesso a academias (desconto em folha)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: minsait.gupy.io.
Saiba como funciona.