Skills
Service Desk
Troubleshooting de redes
Suporte a hardware e sistemas operacionais
Sobre a Vaga
Faça parte da Quality Digital como Técnico de Suporte Júnior e ajude a manter os sistemas e equipamentos funcionando com qualidade. A posição é presencial em São Paulo (SP), com atuação em atendimentos de 1º e 2º nível e suporte a usuários e ambientes de TI.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, realizando atendimento de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalar softwares (incluindo Pacote Office)
- Atuar com redes, impressoras, periféricos, além de manutenção em desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório e configurações de e-mail (POP/Exchange, Lotus Notes)
- Configurar perfil, instalar e ajustar VPN e realizar configuração de IP
- Acompanhar e atualizar chamados na base, reduzindo filas e evitando backlog para manter o SLA
- Manter base de conhecimento, procedimentos e scripts de atendimento no portal KCS
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk
- Vivência com sistemas operacionais e Pacote Office
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche (conforme política vigente)
- Parceria com o SESC para cultura e lazer
- Programa de educação financeira e empréstimo consignado (conforme condições)
- Seguro de vida coletivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: qualitydigital.gupy.io.
Saiba como funciona.