Skills
Salesforce Marketing Cloud
Jornadas e réguas de comunicação
Triagem de bugs em produção
Sobre a Vaga
Na Leve Saúde, buscamos um(a) Product Owner sênior para liderar de ponta a ponta a frente de Marketing Cloud/CRM. Você será responsável pela evolução de jornadas e réguas de comunicação, garantindo qualidade das entregas, melhoria contínua orientada por indicadores e uma atuação próxima com CX, Marketing e Engenharia.
Responsabilidades
- Ser dono(a) do roadmap de jornadas e réguas de comunicação no Marketing Cloud, da concepção à priorização
- Escrever e detalhar PBIs/user stories com critérios de aceite claros para o time de desenvolvimento
- Gerenciar e priorizar o backlog, equilibrando demandas, débito técnico e melhorias contínuas
- Participar de rituais ágeis (refinamento, planning e review) e acompanhar produtividade/entrega do time
- Validar entregas antes de irem para produção, garantindo aderência ao que foi especificado
- Atuar em conjunto com áreas de CRM/CX, Marketing, Engenharia e analistas de Marketing Cloud para viabilizar novas jornadas
- Documentar decisões de jornada e regras de negócio para reduzir dependência de conhecimento tácito
- Diagnosticar a origem de problemas (dado, régua, integração ou canal) e conduzir a triagem de primeiro nível em caso de bug em produção
Requisitos
- Raciocínio de triagem em arquitetura distribuída para identificar em qual camada o problema está
- Conhecimento de Salesforce (nível básico): modelo de dados, objetos e relacionamentos
- Conhecimento de Salesforce Marketing Cloud (nível básico): jornadas, data extensions e automações
- Noções de integrações e testes com Postman/Insomnia (nível básico), interpretando request/response
- Entendimento conceitual de WhatsApp Business/Meta: políticas de templates, opt-in/opt-out e janelas de atendimento
- Conhecimento conceitual de ferramentas de processamento de dados em larga escala (ex.: Databricks) e seu papel em audiências complexas
- Habilidades de relacionamento e comunicação técnica clara com múltiplos públicos, traduzindo dores em ações para o time
- Organização para gerenciar múltiplas frentes e acompanhar ocorrências até a resolução
Beneficios
- Atuação em uma empresa de saúde digital com propósito e foco em melhoria contínua
- Ambiente com cultura de inovação, qualidade e colaboração entre áreas
- Vaga presencial no Rio de Janeiro (também com oportunidade para PcD)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: levesaude.gupy.io.
Saiba como funciona.