Skills
Atendimento ao Cliente
Operações e acompanhamento de demandas
Comunicação e negociação
Sobre a Vaga
O Grupo QuintoAndar está com inscrições abertas para Banco de Talentos voltado a Pessoas com Deficiência (PCD). A oportunidade é para atuar na área de CX | Atendimento ao Cliente e Operações, ajudando a transformar a experiência do cliente do início ao fim.
Ao se cadastrar, seu perfil fica disponível para futuras oportunidades compatíveis com sua experiência e expectativas.
Responsabilidades
- Receber, registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos clientes nas plataformas (como Zendesk)
- Gerenciar o fluxo das demandas, garantindo que nenhum caso fique sem acompanhamento
- Realizar follow-up personalizado para oferecer uma experiência ágil e eficaz
- Organizar e apoiar o acompanhamento dos casos com ferramentas como Google Sheets
Requisitos
- Boa comunicação (escrita e verbal), com adaptação ao perfil do cliente
- Capacidade de influenciar e negociar, buscando soluções para ambas as partes
- Organização para gerenciar prazos e acordos com autonomia
- Desejável experiência com canais críticos (como Reclame Aqui) e/ou atuação como analista de operações
- Para a função de analista de operações: habilidade com criação de planilhas e dashboards
- Certificações em CX ou áreas relacionadas são um diferencial
Beneficios
- Ambiente de trabalho acessível e inclusivo, com apoio para adaptações necessárias
- Possibilidade de ser considerado(a) para vagas futuras compatíveis com seu perfil
- Atuação em um ecossistema que valoriza inovação, colaboração e alto desempenho
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.