Skills
Atendimento ao cliente via chat
Backoffice e rotinas operacionais
Ferramentas de CRM e pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos formando um banco de talentos para Analista de Operações (CS). A pessoa atuará garantindo a execução eficiente dos processos operacionais, com apoio direto ao cliente e suporte às rotinas internas, assegurando qualidade, agilidade e conformidade com as diretrizes da empresa.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via chat, com respostas claras, rápidas e alinhadas às políticas
- Conduzir contatos ativos para tratar pendências, confirmar informações e realizar ações preventivas
- Apoiar processos operacionais no backoffice
- Monitorar incidentes e reportar inconsistências e oportunidades de melhoria
- Cumprir prazos e padrões de qualidade definidos pela operação
- Colaborar com outras áreas para garantir integração e eficiência dos fluxos
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, operações ou backoffice
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização, atenção aos detalhes e foco em resolução de problemas
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office
Beneficios
- Escala 5x2 com folga variada (folga de 2 finais de semana por mês)
- Modelo híbrido: 3 vezes por semana presencial na região da Vila Leopoldina
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: betmgm.inhire.app.
Saiba como funciona.