Skills
Suporte B2B
Gestão de tickets
Comunicação em inglês e português
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Especialista de Suporte B2B para atuar com parceiros de um provedor global de iGaming. Você será responsável por garantir uma experiência consistente aos nossos clientes B2B, oferecendo atendimento ágil, comunicação clara entre áreas e acompanhamento até a resolução.
Responsabilidades
- Responder com agilidade e precisão às solicitações de parceiros pelos canais internos
- Registrar interações e acompanhar cada caso até a solução final, garantindo continuidade do atendimento
- Atuar junto às equipes internas para identificar, investigar e resolver problemas reportados
- Seguir os processos e fluxos de suporte B2B conforme o tipo de caso e diretrizes internas
- Priorizar tickets com base em urgência e impacto, assegurando resposta rápida para incidentes críticos
- Escalar dúvidas, casos complexos ou não resolvidos para o responsável pela área
- Tratar dados e informações de parceiros com confidencialidade e postura profissional
- Manter-se atualizado(a) sobre tendências, notícias e eventos do setor
Requisitos
- Formação superior em Administração de Empresas ou áreas relacionadas
- Experiência prévia com suporte B2B, atendimento ao cliente ou suporte técnico na área de TI (diferencial)
- Conhecimento obrigatório em MS Office
- Fluência em português e inglês (requisito)
- Conhecimento de espanhol será um diferencial
- Boa capacidade de resolução de problemas e postura proativa
- Organização, atenção a detalhes e habilidade para trabalhar sob pressão em ambiente acelerado
- Facilidade para colaboração com times multifuncionais
- Compromisso, confiabilidade e responsabilidade no relacionamento com clientes e áreas B2B
- Disposição para aprendizado contínuo e melhoria de processos
Beneficios
- Atuação em empresa global do setor de iGaming
- Ambiente colaborativo com interação entre equipes internas
- Oportunidade de desenvolvimento contínuo e evolução de processos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: ihunters.inhire.app.
Saiba como funciona.